سياسة الشحن والتوصيل - متجر Muluk Store

في Muluk Store (https://mulukstore.com/)، نحرص على تقديم تجربة تسوق استثنائية من البداية وحتى وصول طلبك إلى باب منزلك. لضمان وصول المكملات الغذائية ومنتجات العناية الاحترافية إليك بأعلى جودة وفي أسرع وقت، يرجى الاطلاع على تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا:

1. مناطق الشحن والتغطية

• نوفر خدمة الشحن والتوصيل إلى جميع المدن والمناطق داخل [اسم الدولة، مثلاً: المملكة العربية السعودية / جمهورية مصر العربية].

• [اختياري: إذا كنت تشحن دولياً] كما نوفر خدمة الشحن الدولي إلى دول الخليج العربي وبعض الدول الأخرى (يمكنك التأكد من إمكانية الشحن لبلدك عند صفحة إتمام الدفع).

2. مدة معالجة وتجهيز الطلب

• بمجرد إتمام عملية الشراء وتأكيد الدفع، يبدأ فريقنا فوراً في تجهيز وطلبك وتغليفه بعناية فائقة لضمان سلامة المنتجات.

• تستغرق مدة تجهيز الطلب وشحنه من مستودعاتنا من 24 إلى 48 ساعة عمل (باستثناء أيام العطلات الرسمية وعطلة نهاية الأسبوع).

3. مدة التوصيل المتوقعة

تعتمد مدة التوصيل على المدينة وعنوان الشحن كالآتي:

• المدن الرئيسية (مقر المتجر والمدن الكبرى): من 1 إلى 3 أيام عمل.

• باقي المدن والمناطق النائية: من 3 إلى 7 أيام عمل.

• الشحن الدولي (إن وجد): من 7 إلى 14 يوم عمل (قد تختلف المدة حسب إجراءات التخليص الجمركي في بلد الوجهة).

4. رسوم الشحن والتوصيل

• يتم احتساب رسوم الشحن والتوصيل وتوضيحها بشكل شفاف في صفحة إتمام الطلب قبل دفع أي مبالغ.

• العروض والشحن المجاني: يسعدنا تقديم شحن مجاني لعملائنا عند الشراء بقيمة تتجاوز [حدد مبلغاً، مثلاً: 300 ريال/جنيه] أو خلال فترات العروض الترويجية الخاصة بالمتجر.

5. تتبع الشحنة

• بعد تسليم طلبك إلى شركة الشحن، ستصلك رسالة نصية (SMS) أو رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رابط وتفاصيل تتبع الشحنة.

• يمكنك استخدام هذا الرابط لمتابعة خط سير شحنتك ومعرفة موعد وصولها المتوقع بدقة.

6. مسؤولية العميل (عنوان الشحن)

• يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات المدخلة (الاسم، رقم الجوال، المدينة، الحي، والشارع).

• في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب عدم رد العميل أو إدخال بيانات خاطئة، وتم استعادة الشحنة من قبل شركة الشحن، قد يضطر العميل لتحمل تكاليف إعادة الشحن مرة أخرى.

7. استلام الشحنات المتضررة

• جميع منتجاتنا تغلف بمعايير عالية لحمايتها، ولكن في حال استلامك لشحنة متضررة أو مفتوحة من قبل شركة الشحن، يرجى عدم استلامها، وتوثيق الحالة بصورة والتواصل معنا فوراً لتعويضك.

8. التواصل والاستفسار

إذا كان لديك أي استفسار حول حالة شحنتك أو واجهتك أي مشكلة أثناء التوصيل، يسعدنا تواصلك مع فريق خدمة العملاء:

• البريد الإلكتروني: Support@mulukstore.com

• الموقع الإلكتروني: https://mulukstore.com/